Q1 どうしてコピー枚数が多いのですか？ （コンビニエンス経営Ａさん）

A1 人口４０００人の住宅地ですが、コピーサービスの実施店は、当店だけです。 自治会のコピー利用が多いことが要因だと思います。 年配者のご利用が多いので、操作説明を聞かれることも多いですが、親切に対応して います。常連さんが多いのだと思います。

Q2 カラッピィ設置後、宣伝活動はしましたか？ （フォトショップ経営　Ｙさん）

A1 商店街の会長さんにも話し、各店にチラシを置いていただきました。 お陰様で、一般のお客様にも告知できましたし、チラシを置いていただいた商店街の方がポップや チラシなどのコピーにも来店されます。一石二鳥でしたね。

Q3 導入してどれ位で効果が出ましたか？ （スーパー経営B様）

A2 導入した月は、今までのコピーのお客様プラス若干数、という感じでしたが、２ヶ月目からは学生 さんがどんどん増えて来ました。表にある看板とか幟を見たのでしょうかね？ 不思議なもので、来店し始めると口コミでどんどん来客数が増えて来ましたよ。

Q4 使えない人とかに教えたりするのが大変じゃないですか？ （薬店経営C様）

A3 若い方は心配ありませんが、確かに年配の方とかは操作方法を聞いて来られますね。 でもそこで親切に教えるのが繰り返し利用してもらえる事につながってると思いますよ。 親切に教えてやると、お客様も大変嬉しそうで、感謝されます。

Q5 イメージキャラクターはどんな感じなのですか？ （スーパー経営Aさん）

A1 白鳥をイメージした飽きのこないかわいいキャラクターです。 特に、子供さんや学生さんには好評です。

Q6 キャラクターの看板やのぼりはあるのですか？ （インターネットカフェ経営Yさん）

A3 導入時に、のぼりと看板は頂きました。 また、キャラクターは機械にデザインされていますから、店内も明るくなります。

Q7 カラッピィとはカラーレーザーコピーですか？ （コンビニ経営Mさん）

A1 そうです。 画質も綺麗だと、お客様にはご好評をいただいております。

Q8 ２２円のランニングコストとはトナーの料金は別なのでは？ （書店店経営Sさん）

A2 安心してください！トナーの料金も含まれています。 １枚２２円ポッキリです。 コンビニに置いてあるコピー機に比べて、ランニングコストは４０％も安いです。

Q9 今までのお客様（お年寄り）でも違和感なく使えますか？ （書店経営A様）

A1 操作はほとんどの方は全く違和感なく使っていただいています。 中には、どうしても操作のわからないお客様もいらっしゃいますが、操作方法をていねいに説明し ています。 面倒な気もしますが、このような対応が、「ここの店は親切だ！」と評価いただき、常連さまになっ ていただいております。

Q10 白黒からカラーにして、利用枚数は増えましたか？ （書店経営B様）

A2 白黒は今まで通り月２０００枚で、それプラス、カラー月1000枚位です。 単純にカラーの分（月３万円）が増えています。

Q11 採算はとれるのでしょうか？ （ビデオレンタル店経営C様）

A3 カラッピィ単独ではその月によって違いますが、上にもある通り、カラッピィ目的のお客様が店内 を見回り、雑誌等を買って行かれるお客様が増えてますので、本業の方で十分とれていると実感 しています。

Q12 ３０円なのにカラーコピー写りは綺麗ですか？ （カメラ店経営Yさん）

A1 豊富な画像調整機能がありますので、好みの画像でコピーすることが可能です。 「綺麗にコピーできますね！」という、お客様の声をよく伺います。

Q13 どんなお客がコピーサービスしていますか？ （リサイクル経営Hさん）

A2 お客様にはセルフサービスで利用いただいておりますので、コピー内容については 把握していないのが実情です。 商店街の方は、店内のＰＯＰやメニュー、チラシ、ダイレクトメール、お品書きなど、販売 促進物が多いようです。

Q14 お客さんの評判はいかがです？

A2 もちろんビジネスマンには好評です。 どこの会社でも経費削減を言われているようで、会社に帰ればカラーコピーがあるのに、わざわざ 当店でカラーコピーをするお客様もいられます。 それだけ、１枚３０円のカラッピィが安いという証拠ですよね！ 同じ会社の営業マンが数人も来店されることもあります。 それと漫画を見に来る学生さんも、よく表紙などをカラーコピーしていますが、「コンビニより２０円も 安いよ！」って、言っています。 これから、益々利用が増えそうです。

Q15 年末とかに年賀はがきをコピーしにくるお客様が多いんだけど、葉書も大丈夫？ （書店店員Hさん）

A2 勿論葉書コピーも大丈夫です！ 葉書はお客様の持込なので、お店の用紙を使いませんから、コピーをすればするほど、利益がア ップします！ ですから、葉書コピーをされるお客様は大歓迎です！

Q16 カラッピィって、プリンタとしても使えるの？ （スーパー経営I様）

A2 当店ではプリンタとしても使っていますよ。なんていったって安いですから。 でもプリンタ機能はオプションだったかな？シナゼンさんに問い合わせて下さい（笑） 注）オプション対応となっております。

Q17 故障はありませんか？ （電機店経営Mさん）

A2 時折、紙づまりは有るようですが、構造がシンプルなのか、すべてスタッフで対応できています。 また、スタッフで対応できない場合は、サービスの方が迅速に対応してくれます。 サービスの方も親切に対応していただき、満足しております。

Q18 お店でも使いますか？ （ビデオショップ経営Yさん）

A3 販売会では会員さんの案内、Ａ０の大判ＰＯＰ(拡大連写)などで利用しています。 拡大連写機能とは、もともと標準サイズ（A4,A3等）を、分割して拡大コピーする機能です。 それを貼り合わせると大判になります。

Q19 拡大連写ってなんですか？　どうゆうことが出来るんですか？　　 （レンタルビデオ店経営Fさん）

A1 通常の拡大ですと、紙の大きさはA3が限界ですが、この「拡大連写」機能を使うと紙を一部づつ 拡大コピーして最後に張り合わせると、一枚の巨大な（最大A0まで）コピーが一回で出来上がり、 大判ポスターなどとして活用すれば訴求力が上がります。（オプションです） 意外と知らない人が多いそうですが、これ本当に便利な機能です。

Q20 コピーのお客さんは本業のお客さんにもなるの？　　 （書店経営Hさん）

A2 ついで買いって言うのもありますけど、なぜかお客様はコピーだけして帰るってのは悪い気がする のか、コピーした後、店内を見て回る方が多いように見えます。 買っていただかなくても、次回来客時には買っていただけるかもしれませんし、「枯れ木も・・・・」っ てこともありますから。 店内の雰囲気も、お客様が多いって事で変わりますね。 まあ、コピーだけでも全然かまいませんけど。 特に女子高生が数人で、楽しそうにコピーを取っていると、店内も明るくなります！

Q21 書店でお客が増えることは良いんだけど、店内が騒がしくなったり、万引きも書店の悩みの種なんだ よね。　　 （書店経営Ｓ氏）

A3 大体、コピーは、カウンターの脇や、目の届かない場所では作業台を設置して少し離れて設置し ています。 専用のスペースを作ったとしても、それだけの効果と価値はありますし、ほとんど、そう言うケース （万引き等の）のクレームは聞いた事がありません。

Q22 拡大連写ってなんですか？　どうゆうことが出来るんですか？　　 （レンタルビデオ店経営Fさん）

A1 通常の拡大ですと、紙の大きさはA3が限界ですが、この「拡大連写」機能を使うと紙を一部づつ 拡大コピーして最後に張り合わせると、一枚の巨大な（最大A0まで）コピーが一回で出来上がり、 大判ポスターなどとして活用すれば訴求力が上がります。（オプションです） 意外と知らない人が多いそうですが、これ本当に便利な機能です。

Q23 書店でお客が増えることは良いんだけど、店内が騒がしくなったり、万引きも書店の悩みの種なんだ よね。　　 （書店経営Ｓ氏）

A3 大体、コピーは、カウンターの脇や、目の届かない場所では作業台を設置して少し離れて設置し ています。 専用のスペースを作ったとしても、それだけの効果と価値はありますし、ほとんど、そう言うケース （万引き等の）のクレームは聞いた事がありません。

Q24 今使っているコピー機がまだリース中でもったいなくて。 （カメラ店経営T様）

A3 当店が成功した要因はズバリ「早く導入した」ことだと思っています。 他が始めてからでは遅いですし、早く導入した方が認知度も違ってきますからね。 多少リースが残っていても、シナゼンさんが何とかしてくれますよ。（笑）実際当店も少しリース残 っていましたから。 そういう面では、本当に助かりましたね！シナゼンさんには頭が上がりません（笑）。 注）残リースに関しては、お問い合わせ下さい。

Q25 ウチの店、狭くて設置でする場所が無いんだけど・・・ （書店経営C様）

A3 カラッピィは思っていたよりかなり小さかったです。当店は今までカラーコピーがあった場所にその まま設置したのですが、今までの機械とのあまりの大きさの違いにビックリしました。 また、コンビニのカラーコピーと比べても、二周りくらい小さいようです。 おかげでその分のスペースも有効に利用させてもらってます。

Q26 採算性はどうですか？ （コンビニ経営Nさん）

A3 導入目的が、コンビニとの差別化でしたので、採算ベースに乗るとは期待はしつつも、 重要視していませんでした。 利用枚数は毎月２０〜３０枚増えていますので、これからに期待してゆきます。 費用負担としては、店のポップやお中元・お歳暮時期ののし紙も印刷していますので、 それ程負担は感じていません。

Q27 故障はありませんか？ （リサイクルショップ店経営O様）

A2 時折、紙づまりはあるようですが、構造がシンプルなのか当社の女性スタッフでも簡単に対応で きています。 サービスの方も親切に対応していただき、満足しております。

Q28 電気代は高くないの？ （書店経営Ｋさん）

A1 最大で1.26ＫＷ。通常では750Wですから、２４時間電源を入れておいても月に１５００円程度です。

Q29 販促物は支給してくれるの？　　　 （書店経営Ｓさん）

A2 ３０円カラーコピーサービスの看板（幅５０CM高さ１００ＣＭ）と幟を用意しています。 それに「カラッピィ」ロゴやキャラクターのPOP、操作早見表を設置時にはつけさせていただきます。 あとは電源を入れるだけです！

Q30 FAXサービスも出来るの？　 （コンビニ店店主Yさん）

A3 オプションのFAXキットを装着すれば可能です。 今はファクシミリサービスもかなり利益を稼げます！！ 今後は、さらに需要が拡大することが予想され、導入時にＦＡＸキットを装着されるお客様も、１０ 社に１社の割合でいらっしゃいます。