|
 |
━ 導入事例 Vol.9 ━ |
|
カラーコピー１台で、客層に変化が！
【客足は減る一方、何とかお客様を呼び戻したい！】
新潟市内の中心商店街にて、小さな写真屋を３０年ほど営業をしております。 この商店街は近年、大型スーパーを始め郊外型のショッピングセンターが進出し、客足が減る一方です。
当店でも、昨年に比べ来店客数は１５％も落ち込んでいました。 そのため駐車場の整備、著名なフランチャイズ店のなどを誘致し、活性化に取り組んでいますが、即効的な
効果にはなっていません・・・ 。 これからは各お店が付加価値のある営業展開をしていかないと、という状況 です。 これは当店でも言えることであり、「お客様に認められるサービスは何か？」と試案しておりました。
そんな折、シナゼンさんからカラッピィの紹介を頂き、設置場所の問題(延床 １０坪)はありましたが、良い ものはやってみようと、導入を決めました。
|
【お客さんの年代層が変わりました！】
導入をしてまず感じたことは、お客さんの年代層が変わりましてね・・・、うちの場合は昔からお付き合いの ある常連(ご年配)の方がほとんどでしたが、若いお客さんが増えましたね。
カラーコピー１台で、客層が変わるなんて、驚きました！ おそらく近隣の会社の事務員さんだと思いますが、会社の書類のなのでしょう・・・、週に２〜３回ほど取り
に来られます。 ある日、よく来られる女性の方に、「いつもご利用いただき有難うございます」、と声をかけますと、「こちらこ
そと」、逆にお礼を言われました・・・。 「いままでは近所の○○イレブンに行っていましたが、お宅のほうが２０円も安いのでありがたいですね！」
とにかく、お客さんの評判は上々です。
|
 |
 |
【お客様は安くて良いものには敏感に反応する！】
新しいお客さんが増えていることはともかく、常連の方からも「お店が明るくなったね・・・」と言われます。 コピーサービスの実績としてはモノクロ
１０００〜１５００枚/カラー ５００〜８００枚です、毎月、利用が増え てますから、もう少しで目標はクリアーできます。
何か良いサービスはと思い、カラッピィを導入しましたが、結果としては良い方向に進んでいます。 何事も前向きに！が大切ですね・・・
お客様って、安くて良いものには、敏感に反応するのですね。カラッピィで勉強させていただきました。
|
【さらに新しいサービスを考えています！】
これからはカラッピィにばかり頼らず、お客様に喜ばれる新しいサービスを考え、実施していきたいと思って おります。 お客様から感謝されることは、商売人冥利につきますね！
Q1 カラッピィ設置後、宣伝活動はしましたか？
（フォトショップ経営 Ｙさん）
A1 商店街の会長さんにも話し、各店にチラシを置いていただきました。 お陰様で、一般のお客様にも告知できましたし、チラシを置いていただいた商店街の方がポップや
チラシなどのコピーにも来店されます。一石二鳥でしたね。
Q2 本業への貢献度は？
（書店経営H様）
A2 目立ったものとしては、カラッピィ導入後はインスタントカメラが売れてますね！
また、年末には年賀状が前年の５０％アップという、考えられない数字がでました。
Q3 何か他のサービスをお考えですか？
（スーパー経営K様）
A3 カラッピィの拡大連写機能を生かし、大判ＰＯＰのサービスを実施したい考えています。
実は、先程の年賀状５０％アップの秘密は、拡大連写機能を使った大判ＰＯＰを店頭に張ったこと です。 拡大連写機能とは、もともと標準サイズ（A4,A3等）を、分割して拡大コピーする機能です。
それを貼り合わせると大判になります。
|
