━　導入事例　Vol.18　━

激戦地域に新規参入。カラーPOPで販売数３倍！

【激戦の地域だからこそ差別化がカギ！！】
新潟市のベットタウウン。人口６万人ですが、周辺地域を含めると約１０万人になります。 中核商業地域となっているパワーセンターに２年前書店をオープンしました。 センター周辺にライバル店が２店あり、書店が集中していることから書籍購入のお客様はこの地 域にいらっしゃいます。 ３００坪の店舗は、全て書籍であり、 他店とは専門店として差別化を進めております。 来客層は、他店に比べると年齢は高く、趣向書が多い為、 ＰＯＰでのアピールが直接購買に結びつきます。 カラーＰＯＰ作成のため、カラーコピーの導入は常々考えて いましたが高価なため中々、導入に 踏み切れませんでした。 シナゼンさんの薦めで、当店のＰＯＰ作成とコピーサービスの併用として設置しましたら、３０円と いう価格もあって、お客様の反応も良く、１日に１０人ほどは来店使用いただいております。

【カラーＰＯＰは効果抜群！当店の生命線です！】 ビデオ・ＣＤレンタル併設の他店と差別化を進めるには、書籍数よりも内容であり、売れ筋を売る こともありますが、売り筋を自店で創出することが重要であります。 例えば、ガーデニングの書籍が売れ筋だとすると、 コーナーを作りますが、ここでお薦め書籍や、他店では陳列が 難しい書籍のアピールＰＯＰをつくります。 時間のない方や、ご年配の方には、特にこのアピールＰＯＰ での効果は抜群で、アピールＰＯＰをする場合と、しない場合とでは、 販売数で三倍もの効果があります。 ＰＯＰ内容も日々に変化していますので、 当店ではカラーコピーは欠かせません。

【３０円カラーコピーはお客様に好評。】
カラーコピーサービスは、半径５００Ｍ内にライバルの書籍販売店とホームセンターやカメラ店にも ５台ありますが、１枚３０円の料金は、当店だけのサービスです。 初めてご利用になるお客様では、３人に１人は「安いですね」と言ってくださいます。 お客様の年代が高いこともあって、操作説明の問い合わせがありますが、店員も慣れてきていま すので要領良く説明できることが、ますます他店との差別化になっています。 丁寧に説明することで、お客様には感謝されています。

【カラーコピー導入の費用負担はほとんどゼロ！！】 店舗のＰＯＰでは、月間約３００枚をコンスタントに使用しています。 以前は店の合間や閉店後に、コンビニの５０円カラーコピーを利用していました。 コピーコストは、今まで１５０００円であったものが、６６００円となり、６６％の削減ですし、お客様の ご利用がカラーコピーで４００枚、白黒コピーで約２３００枚ですから、リース料を合わせても、ほと んど費用負担が無く運営されています。 作業が効率的になって、今ではもっと早くから導入すれば良かったと後悔しています。

Q1 どんなＰＯＰアピールをされるのですか？ （レンタルショップ経営Ａさん）

A1 新刊や売れ筋は当然ですが、店独自で売り筋を作る企画をします。 コーナー設営に伴って、その事柄に関わる歴史書や図鑑、専門書 などの陳列を行いま す。 これが書籍専門店としての差別化となりますので、カラーで目を引き、解かり易いＰＯＰ を心掛けています。

Q2 お客様のＰＯＰの反応はどうですか？ （書店経営Ａさん）

A2 特に年配の方には好評をいただいております。 ご年配の方は、物事をより探求しようとされる方が多く、そのような書籍をお探しになり ます。 他店には在庫の無い書籍などは、特に力をいれたＰＯＰとします。 もちろん売り筋が思惑と違っている場合もありますが、ＰＯＰが有る無しでは、その売れ 行きに各段の差があります。

Q3 競合店とはどのように差別化をいていますか？ （書店経営Ｂさん）

A3 半径１ＫＭ内に３００坪の競合店舗が２店あります。 どちらもビデオ・ＣＤレンタルの併設店であり、当店では、より専門店としての品揃えを差 別化としています。 また、他店では若い世代を対象とした展開をされていますが、当店では、ＢＧＭや、店内 スペースにゆとりをもって、落ち着いた雰囲気を大切にしています。 店内にイスを設置していますが、コピースペースにもイスと作業台を設置して、落ち着い てゆっくりと作業いただける環境を提供しています。