|
 |
━ 導入事例 Vol.4 ━ |
|
若い人が次々と来るように！！売上も２割アップ！
【どうして若い人が来てくれないんだろう・・・、謎が解けそう？】
新潟市の近郊、中心地から車で１０分程度の所で大型のドラッグストアを経営しています。 お店を開いて25年、元々は薬専門でしたが、周りのお店の動向や、近所の方々からの要望等もあり、最近
は食品や生活雑貨等も扱う総合店として近所の方々から親しまれてきました。 しかし、昔ながらの近所の方々は変わらず来店していただけるのですが、若いお客様、というのがなかなか
獲得できず、店内改装や特売、100円コーナー等、考えられる術は多々やってみたのですが、どれもそれ 程効果は無く、ここ数年一番の問題点となっていました。
そうこうしているうちに、近所にコンビニが２店かできたのですが、不思議とそちらには若い人が入って行く のが目に付きます。「ウチとは何が違うのか？」としばらく眺めていると、フと学生が来てコピーを利用してい
るのが目に入りました。「ひょっとして・・・カラーコピー？」
【何かのきっかけに。】
それが全てでないのは分かっていましたが、もしかしたら何かのきっかけになれば・・・ 当店では、コピーサービスは実施していたのですが、昔ながらの白黒コピー。
そういえば当店のコピーを使いに来る人は、お年を召した方ばかりです。 早速、昔からコピーの面倒を見てもらっていたシナゼンさんに電話してみました。すると、「ちょうど新しいカ
ラーコピーサービスを始めたばかりなんですよ。」との事。すぐに話しを聞かせてもらいました。聞けば、コン ビニより4割も安いカラーコピーサービス、しかも日本初！！すぐに導入してみる事にしました。
|
 |
【売上が２割アップ！！】
それまでは「カラーコピーなんてまだ早い」と思っていたのに、導入してみて、すぐに考えが変わりました。 「早く導入して良かった」と。
日本初の30円カラーコピーはあっという間に話題になったのです。特にチラシを配った訳でもないのに、 女子高生や若いサラリーマンが次々利用しに来るようになりました。どうやら口コミで広まっているようで、
友達と何人かで来たり、携帯電話で話しながら「あった、あった」とカラッピィに近づいたり、改めて若い人 同士の情報力の凄さを知りました。
それにしても、カラーコピー需要の多さには、驚きました！ そして何よりうれしいのが、最初はコピーを利用しに来たお客様が、次の日買い物をしに来てくれる事。
今までは入ろうともしなかったお客様が、繰り返し来てくれるようになったのです。 おかげ様で客層の変化と共に、売上も序々にのびて来て、今では導入前の2割アップです。
 |
【早く導入してよかったです。】
今ではすっかりお客様の間でおなじみになったカラッピィ、相変わらず若い人がよく利用していて、CDのケ ースやらプリクラやらを楽しそうにコピーしていると、お店の中もなんだか明るくなったようで、「早く導入して
良かった！！」と実感しております。 集客と売上増加を実現してくれたカラッピィですが、これからもどんどんお客様を集めて来てくれる事を期待
しています！！ 当店と同じような悩みを抱えているドラッグストアは多いと思いますが、一刻も早いカラッピィの導入をおす
すめします。 |
Q1 コピーを利用しに来た人が、どの位の率でまた買い物しに来ますか？
(薬店経営A様）
A1 コピーのお客様が他の買い物を・・・というのは２０％位でしょうか？ しかし、コピーのリピート率はかなり高いと思いますよ。
しょっちゅう見かけるお客様もかなりいらっしゃいます。 正直言って、コピーは「きっかけ」であって、来店してからは、お店の努力や工夫次第ですよね。
かなり有効な「きっかけ」ですけどね。（笑）
Q2 導入してどれ位で効果が出ましたか？
（スーパー経営B様）
A2 導入した月は、今までのコピーのお客様プラス若干数、という感じでしたが、２ヶ月目からは学生
さんがどんどん増えて来ました。表にある看板とか幟を見たのでしょうかね？ 不思議なもので、来店し始めると口コミでどんどん来客数が増えて来ましたよ。
Q3 使えない人とかに教えたりするのが大変じゃないですか？
（薬店経営C様）
A3 若い方は心配ありませんが、確かに年配の方とかは操作方法を聞いて来られますね。
でもそこで親切に教えるのが繰り返し利用してもらえる事につながってると思いますよ。 親切に教えてやると、お客様も大変嬉しそうで、感謝されます。
|
