━　導入事例　Vol.19　━

本屋さんの大ピンチを救ったのは、３０円コピーサービスのいち早い導入！

【店の移転が裏目に！？チャンスのはずが大ピンチ！なんと大型書店がもう１件！】
人口七万人の町の商店街、しかも駅前に書店を２０年近く続け、地元の皆さんに親しまれてきましたが、 ここ数年、郊外化の波に押され、売上も年々２０％近く落ち込んでいました。 そんな折、郊外型のパワーセンター誘致に際して参加の誘いがあり、「これはチャンスだ！」と商店街に見 切りをつけ、一年前から現在の場所で営業しております。 ところが、同じパワーセンター内に当店と同じような、しかも文具、レンタルビデオも取り揃えた大型書店が 出店し、若い方はほとんどそちらのほうへ・・・。 本の品揃えでは負けないものの、どうしてもアイテム数で負けてしまう為か、来客数の差は歴然。 当初目論んでいた売上額も６０％にも満たず、テナント料を考えれば、前（駅前）にいたときのほうが固定 費は少なく、潰れるまではいかないにしても何とかやっていけたような・・・、などと後悔が先に立ち始め、 何か打開策を打たなければこのままではジリ貧・・・。と悩んでいました。

【半信半疑でなんとなく導入へ】 もともと、モノクロコピーサービスはシナゼンさんから入れて、リース期間も満了し、そのまま使用していまし た。３０円カラーコピーサービスに入れ替えないかという提案をされた時は「そんなに（集客）効果なんて期 待もしておらず、まあ今までより１０，０００円のリース料金のアップ程度ならやってみるか」・・・という軽い気 持ちでした。 正直言って、さして期待して導入したわけではありません。 他店（先述の大型書店）も、当然カラーコピーサービスはやっていましたので・・・。

【５０円と３０円の差は意外に大きかった！】
しかし導入してまもなく、若い方からお年寄りまで、徐々にコピーを取られる方が増えてきました。 理由は、安くて綺麗に写るからだそうで、今までのモノクロコピーの時とは違い、時には順番待ちの列が出 来るほどでした！ まるで１５年ほど前、うちが初めてこの街で「１０円コピーサービス」をはじめた時の様な賑わいを思い出し ました（そういえば、あの頃の１０円コピーも「安い､きれい、びっくり！」というキャッチフレーズだったなぁ）。 今では、まわりのテナントのお店の方も「自社のプリンターで出力するより安い！」といって、チラシやポップ のコピーを取りにきていただき、喜んでいただいています。

【本業の集客にも大効果！】 自社使用としても、目玉商品のポップを「拡大連写」という機能で大きなポスターにして、店の前面にデカデ カと張り宣伝したら、予約のお客様が倍増しました。 自社仕様の面でも、ポップやポスターなどを工夫すれば、売上アップに繋がりそうです！ また集客の面でも、本業も思った以上の効果があり､大変感謝しております！ 先ほどの「１０円コピーサービス」のようにこの「カラッピィ」もそのうち当たり前のサービスになって行くので しょうが、が、あの時（１０円コピー）も「カラッピィ」もいち早く取り入れたおかげで差別化を図ることができま した。

Q1 拡大連写ってなんですか？　どうゆうことが出来るんですか？　　 （レンタルビデオ店経営Fさん）

A1 通常の拡大ですと、紙の大きさはA3が限界ですが、この「拡大連写」機能を使うと紙を一部づつ 拡大コピーして最後に張り合わせると、一枚の巨大な（最大A0まで）コピーが一回で出来上がり、 大判ポスターなどとして活用すれば訴求力が上がります。（オプションです） 意外と知らない人が多いそうですが、これ本当に便利な機能です。

Q2 コピーのお客さんは本業のお客さんにもなるの？　　 （書店経営Hさん）

A2 ついで買いって言うのもありますけど、なぜかお客様はコピーだけして帰るってのは悪い気がする のか、コピーした後、店内を見て回る方が多いように見えます。 買っていただかなくても、次回来客時には買っていただけるかもしれませんし、「枯れ木も・・・・」っ てこともありますから。 店内の雰囲気も、お客様が多いって事で変わりますね。 まあ、コピーだけでも全然かまいませんけど。 特に女子高生が数人で、楽しそうにコピーを取っていると、店内も明るくなります！

Q3 書店でお客が増えることは良いんだけど、店内が騒がしくなったり、万引きも書店の悩みの種なんだ よね。　　 （書店経営Ｓ氏）

A3 大体、コピーは、カウンターの脇や、目の届かない場所では作業台を設置して少し離れて設置し ています。 専用のスペースを作ったとしても、それだけの効果と価値はありますし、ほとんど、そう言うケース （万引き等の）のクレームは聞いた事がありません。